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佛山石油:加快融入智慧油站“生态圈”

时间:2018-12-04 13:08来源:五速科讯 作者:eleven 点击:
佛山石油:加快融入智慧油站“生态圈”

佛山石油:加快融入智慧油站“生态圈”  
2018-11-20     来源: 中国石化新闻网  
 
 

佛山石油:加快融入智慧油站“生态圈”

 

 

佛山石油:加快融入智慧油站“生态圈”

  石化新闻

佛山石油:加快融入智慧油站“生态圈”

 
 
    近年来,广东佛山石油以积极的态度拥抱“互联网+”带来的新机遇,加快转型发展,探索建设智慧加油站,倾力打造以“人·车·生活”驿站为目标的新型综合服务场所,,大大提升了企业核心竞争力。1-10月,油品机出零售同比增3.2%,非油品营业额同比增45%。

    基于“用户思维”,打造极致客户体验

    随着社会的发展,过去单一的“加油站+便利店”形式,已经不能完全满足广大消费者的多层次需求。该公司经理赵忠武多次强调:“要坚持‘用户思维’,围绕顾客的个性化需求,整合现有资源,大力提升商品力、服务力、场景力,打造极致的客户体验。”智慧加油站的核心是以客户为中心,从方方面面造就令人舒适的加油购物环境,为客户提供一站式增值服务。今年来,该公司通过对部分站点的软硬件进行升级改造,搭建了APP营销、线上充值、移动支付、闪付、微信支付、刷脸支付、无感支付、电子发票等智慧零售业务,逐步构建起“以客为尊”的全新互联网时代营销模式,客户消费体验获得了质的提升。该公司目前拥有APP绑卡客户30.5万,通过APP快速触达客户,使营销推广精准化、服务水平升级化,为广大的客户提供更好的服务,创造更多的价值。

    重塑“商业模式”,打造核心竞争优势

    在互联网+的背景下,精细精准抓取客户需求,将体验服务做到极致,需要用互联网思维和模式融合改造传统认知,实现传统产业链的转型升级。该公司除将智慧融入服务之中,推进新零售业务,创新商业模式,为客户带来立体化、多元化、个性化的互动服务体验。大力拓展服务功能,打造“重点商品(黄金商品)+汽服+招商与新业务”的三位一体综合服务站,使加油站成为综合能源补给站,引进了汽服、保险、电信、餐饮等新业务,为消费者提供更加便捷的服务,升维和构建对手不可轻易模仿和难以复制的“生态圈”。今年截止目前,建成综合服务站28座、汽服网点63座,均位列全省第一。与此同时,打造客户触点提升工程,以客户触点营销理念为引领,改造客户触点,在加油站安装降温喷淋系统、光控系统等智能化设备,使加油站可视性、环境舒适性、服务质量得到快速提升,提升了客户服务体验。(骆茂基)

(责任编辑:5速科讯)
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